Algemene voorwaarden
liefdevol verbinden
Kerkhoflaan 5, 9354 BB Zevenhuizen
KvK-nummer: 85938718
BTW-nummer: NL004177776B05
E-mail: info@liefdevol-verbinden.nl
Telefoon: 06-31251095
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van liefdevol verbinden.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2: Aanbod en Prijs
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
2.2 De prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Artikel 3: Bestelling en Betaling
3.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop.
3.2 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
3.3 De klant ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail.
Artikel 4: Levering
4.1 Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven.
4.2 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist afleveradres.
4.3 De levertijd is afhankelijk van het postorderbedrijf. liefdevol verbinden is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door het postorderbedrijf.
Artikel 5: Retourbeleid
5.1 Het retourbeleid is 14 dagen geldig. Als er 14 dagen verstreken zijn sinds de aankoop, dan is er geen mogelijkheid voor terugbetaling of omruiling.
5.2 Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
5.3 Essentiële oliën mogen niet geopend zijn. Retourneren van geopende flessen essentiële oliën is niet mogelijk vanwege hygiënische redenen.
5.4 Diffusers mogen niet gebruikt zijn. Retourneren van gebruikte diffusers is niet mogelijk.
5.5 De retourzending moet in originele staat en verpakking zijn.
5.6 De klant dient de retourzending vooraf te melden via e-mail en ontvangt vervolgens instructies voor de retourprocedure.
5.7 Je bent verantwoordelijk voor de betaling van je eigen verzendkosten voor het retourneren van het product. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op de terugbetaling.
5.8 Afhankelijk van de woonplaats kan de bezorgtijd van het geruilde product variëren.
5.9 Als je een product van meer dan €75,- retourneert, kun je overwegen een traceerbare bezorgdienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde product zullen ontvangen.
5.10 Bij een succesvolle retour ontvangt de klant het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
5.11 Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we een e-mail ter bevestiging van ontvangst van het geretourneerde product. We informeren je ook over de goedkeuring of afwijzing van een terugbetaling.
5.12 Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen gecrediteerd op de oorspronkelijk betaalmethode.
Artikel 6: Klachten
6.1 Klanten hebben het recht om klachten over producten of diensten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail te melden.
6.2 Klachten worden binnen 14 dagen in behandeling genomen en de klant ontvangt een bevestiging van ontvangst.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1 liefdevol verbinden is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij deze schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van liefdevol verbinden.
7.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van liefdevol verbinden wordt uitgekeerd.
Artikel 8: Privacy
8.1 Persoonlijke gegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en zullen niet aan derden worden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 9: Garantie
9.1 Op diffusers wordt een garantie van 12 maanden (1 jaar) gegeven, gerekend vanaf de datum van aankoop, zoals bepaald door Younliving.
9.2 De garantie dekt fabricagefouten, maar is niet van toepassing op schade door verkeerd gebruik of slijtage.
Artikel 10: Wijzigingen in deze Servicevoorwaarden
10.1 Wij behouden ons het recht voor om onze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. Bekijk deze daarom regelmatig.
10.2 Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht nadat ze op de website worden gepubliceerd.
10.3 Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit beleid, zullen we je hier laten weten dat het is bijgewerkt, zodat je weet welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en onder welke omstandigheden we deze eventueel gebruiken en/of openbaar maken.
Artikel 11: Account bij Youngliving
11.1 Bij een bestelling boven de €125 wordt er automatisch een account aangemaakt bij Youngliving. Dit account wordt gebruikt om je garantie en andere product gerelateerde informatie te beheren.
11.2 Klanten worden per e-mail geïnformeerd over het aanmaken van het account en hoe zij toegang kunnen krijgen tot hun informatie.
Artikel 12: Toepasselijk Recht
12.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij liefdevol verbinden partij is, is het Nederlands recht van toepassing.
Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen op de website van liefdevol verbinden en kunnen te allen tijde worden gewijzigd. De laatste versie van de voorwaarden is altijd van toepassing, zoals hier vermeld.